Retouren

Hey,

wenn du mal etwas zurückschicken musst, ist das gar kein Problem. Hier sind ein paar einfache Schritte dafür:

1. Wir verschicken papierlos - leg bitte einen (handgeschriebenen) Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Wenn du magst, schreib uns kurz, warum du etwas zurückschickst. Das hilft uns, besser zu verstehen, was ihr als Kunden möchtet & gefällt.
   
   
2. Kosten und Versand:
   Du zahlst die Kosten für die Rücksendung, aber du kannst einen Paketdienst deiner Wahl nutzen. Es ist gut, wenn du eine Sendungsverfolgung benutzt, damit du sehen kannst, wo dein Paket gerade ist. Falls es verloren gehen sollte, dient dies zur Nachforschung. 
   
   
3. Rücksendeadresse: 
   Sende deine Produkte bitte zurück an folgende Adresse:
   
   Verena Leuze
   Lydia-Rabinowitsch-Str. 25
   10557 Berlin
   
   
4. Wichtig - Anmelden: Melde deine Retoure bitte kurz via E-Mail mit deiner Bestellnummer und ggf. Sendungsverfolgung an.
   » Hier anmelden.
    
5. Bestätigung und Erstattung:
   Du bekommst keine extra Bestätigung, aber wir schicken dir eine E-Mail, sobald wir dir das Geld erstatten. Das machen wir über das gleiche Zahlungsmittel, das du benutzt hast.
   
   
6. Originalzustand wichtig:
   Achte darauf, dass die Sachen ungetragen, ungewaschen und ohne Flecken sind. Wenn sie nicht im einwandfreien Zustand retourniert werden, behalten wir uns offen, einen Wertersatz einzubehalten. 

Falls du noch Fragen hast, schreib uns einfach an shop@verenaleuze.de. Wir sind hier, um zu helfen! 😊